➰ 비대면 환경에서 본사와 공장을 연결해요.
📑 수만 장의 종이 문서 대신, 직원들을 위한 공간을 만들었어요.
다양한 육가공 제품을 만드는 기업, 타이슨푸드 코리아입니다.
안녕하세요! 타이슨푸드 코리아 인사팀 이현진 팀장입니다. 저는 2명의 팀원과 함께 일하며, 한국 인사업무를 총괄하고 있습니다.
타이슨푸드 코리아는 미국 식품 회사 타이슨푸드의 한국 지사입니다. 타이슨푸드는 1930년대부터 지금까지 80년 넘게 사업을 하고 있는 북미 1위, 세계 2위 규모의 육류 회사입니다. 한국에서는 일반 소비자와 직접 만나는 사업을 진행하고 있지 않아서 들어보지 못하셨을 수도 있는데요. 쉽게 말하면 한국의 하림처럼, 북미 소비자에게는 타이슨푸드가 아주 대표적인 육류 회사입니다.
타이슨푸드 코리아는 2019년에 설립되었습니다. 육가공 제품을 더욱 글로벌하게 선보이기 위해 한국에 지사를 설립하게 되었죠. 타이슨푸드코리아는 너겟이나 텐더처럼 익숙한 육가공품부터 각종 패스트푸드 전문점, 프랜차이즈 레스토랑의 다양한 육류 제품을 만들어 공급하고 있습니다.
축산업의 한계를 넘어 육류의 미래를 고민합니다.
타이슨푸드는 전통적인 축산업의 한계를 넘어 육류의 미래를 고민하는 회사입니다. 축산업이 환경 오염을 시킨다고 하잖아요. 타이슨푸드는 이산화탄소 저감이나 다른 환경에 대한 부분을 계속 투자하고 연구하고 있습니다. 대표적인 예로 타이슨푸드가 초기에 투자해서 엑시트한 대체육 기업 비욘드미트가 있습니다. 타이슨푸드의 미션은 '식품으로 할 수 있는 세계의 기대치를 높이는 것'입니다. 본사와 마찬가지로 한국에서도 지역 공헌을 하기 위해 준비 중이고, 다른 기업보다 높은 차원에서 선도적으로 직원의 안전과 고객의 안전, 식품 위생을 지키기 위해 최선을 다하고 있습니다.
타이슨푸드 코리아의 강점은 사내 문화라고 할 수 있는데요. 타이슨에서는 5C라는 다섯 가지 주요 가치를 통해서 협업하는 문화가 잘 구성되어 있습니다. 대표님부터 신입 직원들까지 다면 평가를 통해 서로를 평가하게 되고요. 개인의 갈등까지 완벽하게 해결할 수는 없지만, 이런 가치가 잘 내재화되어 있습니다.
원활한 소통을 위해 티그리스로 비대면 업무 환경을 구축했어요.
타이슨푸드 코리아 같은 경우에는 제조 공장에서 일하는 현장 직원분들과 사무실에서 근무하는 분들의 역할이 좀 많이 나누어져 있는데요. 물리적인 거리도 있고, 코로나19로 대면 만남이 어려워지면서 소통과 빠른 업무 진행이 좀 어려웠습니다. 그래서 비대면 업무 환경을 빠르게 구축하게 됐어요.
협업툴 도입을 위해 티그리스를 포함해 여러 곳 업체를 미팅해서 설명을 먼저 들었습니다. 티그리스로 결정한 이유는 옵션을 통해 원하는 커스터마이징을 할 수 있는 부분이 많았기 때문입니다. 조직의 문화나 특성을 반영하기 위해서는 유연하게 대처할 수 있는 업무 플랫폼이 필요했거든요. 그리고 용량의 한계가 없다는 점, PC 이용이 어려운 현장직 분들이 모바일 환경에서 쓸 수 있다는 점도 결정에 영향을 미쳤죠. 단순히 협업 기능 외에도 전자결재나 인사·근태관리 부분이 모바일로 잘 구현되어 있더라고요.
커뮤니티 기반 소통으로 인사팀 업무가 더욱 편리해졌어요.
제가 인사팀이다 보니까 커뮤니티로 한번에 공지하고, 각 게시물의 읽은 사람을 확인할 수 있는 기능이 정말 좋더라고요. 기존에는 공지를 하려면 현장 담당자분들께 메일을 보내고 출력해서 게시해 달라고 요청해야 했어요. 당연히 전달 여부도 확인이 어려웠죠. 이제는 티그리스로 전체 공지할 수 있고, 각 게시물에서 읽은 사람을 모두 확인할 수 있어 실시간으로 전달 현황을 파악할 수 있게 돼 정말 유용합니다. 만약 확인하지 않은 분이 있다면 @멘션 기능을 통해 댓글로 호출해 확인 요청을 할 수도 있죠.
커뮤니티도 잘 사용하고 있는데요. 조직 커뮤니티 외에도 자유롭게 커뮤니티를 개설할 수 있어서 상조회 커뮤니티나 사무직 커뮤니티를 별도로 만들어 필요한 인원끼리 원활하게 소통이 이루어지도록 하고 있습니다. 티그리스 문의라는 커뮤니티도 있어요. 티그리스 사용 시 어려운 점이 있을 때, 글을 남기면 빠르게 도와드리는 거죠. 앞으로 사내 동호회가 운영될 예정인데, 동호회 역시 커뮤니티를 통해 소통할 수 있도록 할 예정입니다.
SNS를 사용할 수 있으면 누구나 쉽게 적응할 수 있어요.
그룹웨어나 업무 플랫폼이라고 하면 직원분들이 거부감을 느끼기 쉬운데, 티그리스는 SNS와 유사한 UX/UI라 다들 빠르게 적응하시더라고요. 글 작성이나 확인, 커뮤니케이션하는 부분에서 빨리 적응할 수 있어서 좋았고요.
사실 이런 서비스를 도입하면 세팅 후에는 응대가 잘 이루어지지 않는 경우가 많았거든요. 주변 HR 담당자들과 이야기하다 보면 다들 사용 중인 시스템에 아쉬움이나 불만이 많더라고요. 대부분 도입 후 문제 해결 과정에서 응대가 좋지 않거나, 해결이 되지 않는 점에 불만이 있었습니다. 그런데 티그리스는 불편함이 발생하면 적극적으로 응대해 주더라고요. 그런 경험이 굉장히 만족스러웠습니다. 그런 점 때문에 이미 몇몇 회사에 티그리스를 추천하기도 했어요.
그리고 기업 차원에서 업무 기록을 잘 보관할 수 있다는 점도 좋은데, 또 요즘 ESG 경영이 중요하잖아요? 회사 설립 후에 티그리스 도입 전까지 정말 종이 문서가 많았어요. 두세 달 동안 매달 몇만 장씩 프린트를 했었거든요. 캐비닛 몇 개에 문서가 가득했죠. 그런데 전자결재를 도입한 후에는 종이 문서가 정말 많이 사라졌습니다. 종이 문서를 보관할 공간은 직원에게 돌려주고, 문서를 찾을 땐 파일철을 넘길 필요 없이 검색을 하면 되고, 종이도 아낄 수 있으니까 정말 쾌적합니다.
티그리스와 동반 성장을 기대합니다!
이번에 저희가 새로 오픈하게 되는 공장에서 인터뷰가 이루어졌는데요. 지사 설립 이후 짧은 기간에 빠르게 발전하고 있는 타이슨푸드처럼 많은 회사들이 티그리스처럼 좋은 시스템을 적절하게 활용해서 상승 동력의 하나로 삼고 동반 성장하는 계기가 되었으면 합니다.
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