우리 회사에 OKR이 필요할까?

 

최근 많은 국내 기업이 적극적으로 OKR(Objective and Key Results) 도입을 추진하고 있습니다. OKR은 전 인텔 CEO 앤디 그로브가 고안한 뒤 벤처 투자자 존 도어가 구글에 도입하면서 효과가 증명된 목표 달성 방식인데요. 현재는 실리콘밸리 전체로 확대되어 마이크로소프트, 아마존, 페이스북 등 포춘 500대 기업 중 무려 25% 이상이 OKR로 직원들의 성과를 관리하고 있다고 합니다. 

 

국내에서는 2019년을 기점으로 OKR 검색량이 대폭 증가했습니다. (출처: 네이버 데이터랩)

 

왜 많은 기업이 OKR 도입에 나서는 걸까요? 이유는 간단합니다. 기존의 결과 중심적인 성과 평가 방법은 과도한 경쟁을 부르고, 구성원이 성장하는 데 동기 부여가 되지 않기 때문입니다. OKR의 핵심은 조직의 가장 중요한 목표를 달성하기 위해 각 팀과 구성원들이 단기적으로 협력하고 집중하는 것입니다. 실패를 허용하고, 결과와 보상을 연결하지 않기 때문에 그 과정에서 도전과 혁신이 가능합니다. 

 

 

🎯 OKR이란?

 

OKR은 크게 두 가지로 구성됩니다. 바로 목표(Objective)와 핵심 결과(Key Results)입니다. 

 

OKR = 목표(Objective) + 핵심 결과(Key Results)

 

목표는 조직이 도달하고자 하는 목적지에 해당합니다. 목표는 기업의 미션, 고객 가치, 도전 등을 포함한 한 문장으로 표현할 수 있어야 하는데요. 모든 구성원이 자발적으로 참여하고, 책임 의식을 가질 수 있는 공동의 목표를 만드는 것이 OKR의 시작입니다. 필요하다면 워크샵 등을 통해 대화의 장을 만들고, 회사가 정해진 기간 동안 가장 집중해야 할 하나의 목표를 정하는 것도 좋습니다.

핵심 결과는 목표 달성을 확인할 수 있는 항목으로, 주로 3~5개로 구성됩니다. 목표와 달리 정량 지표로 표현할 수 있어야 합니다. 단, 성과를 보여주기 위해 쉬운 할 일 목록을 만들어서는 안 됩니다. OKR은 기존의 성과 평가와는 달리, 창조적인 아이디어를 도출하고 혁신을 이루는 과정이 매우 중요합니다. 따라서 달성하기 어려운 도전적인 핵심 결과를 정하는 것이 좋습니다.

OKR에서 반드시 함께 진행해야 하는 것은 CFR입니다. CFR은 커뮤니케이션(Communication), 피드백(Feedback), 인정(Recognition)의 약자인데요. OKR 작성부터 달성 기간이 종료될 때까지 자유로운 커뮤니케이션과 피드백이 이루어질 수 있는 기업 문화가 함께 조성되어야 합니다. 달성한 부분에는 축하와 격려를, 어려움은 함께 나누고 개선할 방법을 찾아 다음 OKR 진행 시 반영할 수 있도록 함께 노력해주세요!

 

 

💡 구글의 OKR 원칙

 

출처: Google

 

구글은 기존의 OKR을 활용해 3-3-3 원칙을 개발했습니다. 3개월마다 목표 3개와 핵심 결과 3개를 정하여 목표를 관리하는 방식입니다. 구글은 모든 구성원이 투명하게 OKR을 공개하고, 구체적으로 OKR을 작성하라고 조언하고 있는데요. OKR 달성 목표는 60%에서 70% 수준입니다.

구글의 OKR 진행 방식이 더 궁금하다면 이곳에서 확인할 수 있습니다.

 

 

📝 OKR, 이렇게 작성하세요

 

① 가장 중요한 목표(Objective)를 설정하세요. 이때 팀과 개인의 목표는 조직의 목표 달성에 기여할 수 있는 것이어야 합니다. 

🎯 회사의 목표
코스메틱 업계 색조 브랜드 TOP3로 도약

🎯 마케팅팀의 목표
신제품 A 성공적 출시 마케팅 통한 브랜드 인지도 상승

 

② 목표 설정이 완료되었다면, 구체적 수치를 포함한 핵심 결과(Key Results) 3~5개를 정하세요. 핵심 결과는 불가능하지 않지만 달성하기 어려운 정도로 정하는 것이 좋습니다.

🎯 마케팅팀 김대리의 OKR

Objective (목표)
신제품 A의 마켓 내 폭발적인 인지도 상승

Key Results (핵심 결과)
1. SNS 광고 영상 1030 여성 100만 명에게 도달
2. 팝업스토어 개최 통해 3천 명 이상 잠재 고객에 A 체험 기회 제공
3. 인플루언서, 체험단 통해 출시 첫 주 온라인 마켓 내 리뷰 500건 이상 달성

 

③ 정해진 기간 동안 OKR 달성을 위해 노력했다면, 이후 결과에 따라 건강한 피드백을 주고받아야 합니다. 단, OKR 결과를 평가 지표로 활용하거나 직원을 압박하는 수단으로 쓰지 않도록 주의하세요.

 

 

🙌 티그리스 커뮤니티로 OKR 시작하기

 

전사에 OKR을 도입하기 전 시범 적용해보는 것이 좋습니다. 무작정 도입하면 많은 혼란이 생길 수 있거든요. 티그리스를 이용 중이라면, 커뮤니티를 이용해 OKR을 테스트할 수 있습니다. 자세한 방법을 소개합니다.

 

 

① OKR을 시범 적용할 그룹을 구성해 커뮤니티를 생성하세요. 미리 OKR 글 양식을 작성해두면, 구성원이 [글쓰기]를 클릭했을 때 지정된 양식이 함께 뜹니다.

 

 

② 모든 구성원이 OKR의 도입 취지를 이해하고, 적극적으로 참여할 수 있도록 안내하는 글을 먼저 작성해주세요. 작성된 글은 상단 공지로 지정할 수 있습니다.

 

 

③ 팀과 개인의 목표가 정해지면 각자의 OKR을 투명하게 공유하고, 적극적으로 피드백을 주고받으세요. OKR 달성을 위해 다른 팀이나 구성원과 협업할 수도 있습니다.

 

 

④ 여기서 팁! 피드는 항상 [반응순]으로 설정하세요. 업데이트된 게시물을 더욱 빠르게 확인할 수 있습니다. 관리자는 OKR이 진행되는 기간 동안 구성원들의 진행 상황을 확인하고, 어려움이 없는지 자주 살펴주세요.

 

 

⑤ OKR 진행 기간이 끝나면, 이제 마지막 단계입니다. 결과와 개선점을 이야기하고 새로운 OKR 설정에 반영할 수 있도록 미팅을 진행하세요. 캘린더에 미리 미팅 일정을 등록하고, 하루 전 알림을 보내면 더욱 편리합니다.

 

 

💡 참석자를 지정한 후 [참석자 일정 확인]을 클릭하면 지정한 인원의 일정을 한눈에 볼 수 있습니다. 

 

 

캘린더에 등록한 일정은 지정한 등록위치(조직, 커뮤니티 등)에 함께 공유됩니다. 참석자는 클릭 한 번으로 간단하게 참석 여부를 표시할 수 있습니다. 최종 미팅까지 모두 진행되었다면, OKR 시범 운영한 결과를 바탕으로 전사 도입에 적합한지 판단해보세요! 

 

 

 

 

 

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