2025 성공적인 팀워크를 위한 목표 전략

 

조직은 목표를 효율적으로 달성하기 위해 팀을 만들고, 적합한 인력을 배치합니다.

즉, 팀은 공동의 목표를 달성하기 위해 상호작용하는 사람들이 모인 집단이라고 할 수 있는데요.

 

팀으로 함께 일하는 사람들에게 가장 필요한 건 무엇일까요?

다양한 답이 있겠지만, '팀워크'는 팀이 효율적으로 성과를 달성하고 즐겁게 협력하기 위해 그 무엇보다 중요합니다.

 

팀워크를 사전에서 찾아보면, 팀이 공동의 목표를 달성하기 위해 구성원 간 협력하는 것이라고 설명하는데요.

팀이 협력하고 성과를 이루기 위해서는 목표 설정부터 커뮤니케이션, 갈등 관리까지 여러 부분에서 점검해 볼 사항이 많습니다.

 

오늘은 누구나 쉽게 이해할 수 있도록, 팀이 목표를 설정하고 달성할 수 있도록 돕는 팀워크 전략을 소개하겠습니다.

콘텐츠를 참고해 우리 팀의 목표와 커뮤니케이션 방법을 점검해 보고, 2025년 눈부신 성과를 이루시기를 바라겠습니다.

 

1️⃣ 팀 목표 설정하기

목표 설정의 중요성

팀워크의 출발점은 명확하고 구체적인 목표 설정입니다.

팀은 공동의 목표를 달성하기 위해 존재합니다. 목표가 명확할 때, 팀원들이 목적지를 향해 협력하고 나아갈 수 있습니다.

불분명한 목표는 팀 구성원의 시간을 낭비하고, 그들을 혼란에 빠트립니다.

 

명확하고 구체적이 목표를 설정하기 위해 SMART 기준으로 목표를 설정할 수 있습니다.

 

 

🎯 SMART 목표 설정

• Specific(구체적)
• Measurable(측정 가능한)
• Achievable(달성 가능한)
• Relevant(관련된)
• Time-bound(기한이 있는)

 

Specific(구체적)

목표를 이루기 위해서는 무엇을 달성할 것인지 구체적으로 정의해야 합니다.

'매출 증가'처럼 모호한 목표를 잡는 대신, '3개월 내 구독 서비스 매출 20% 증가 달성'과 같이 구체적인 목표를 설정해야 합니다.

구체적인 목표를 잡으면, 이를 달성하기 위해 무엇을 해야할 지 더욱 분명하게 알 수 있습니다.

 

Measurable(측정 가능한)

목표 성과는 수치화하여 측정 가능해야 합니다.

측정할 수 없다면, 목표를 달성한 것인지 알기 어렵겠죠.

매출액, 고객 만족도 점수, 성장률 등 구체적인 수치로 측정 가능한 목표를 설정하세요.

이때 잡은 수치가 합리적인지, 검증할 수 있는 데이터인지 충분히 고려하는 것이 좋습니다.

 

Achievable(달성 가능한)

큰 꿈을 꾸는 것도 좋지만, 목표는 달성 가능해야 합니다.

달성할 수 없는 목표는 오히려 팀의 사기를 떨어트리고, 팀원의 동기부여를 방해할 수 있습니다.

팀 전체가 성취했을 때 충분한 만족감을 느낄 수 있으면서, 팀의 성과가 되는 '달성 가능한' 도전적 목표를 설정하세요.

설정한 목표의 달성 가능성, 지속성 등을 검토하는 것도 잊지 마세요!

 

Relevant(관련된)

앞서 달성 가능한 목표를 설정하라는 것의 연장선에서, 목표는 현실적이면서 조직의 비즈니스 목표와 관련되어 있어야 합니다. 회사의

핵심 목표가 글로벌 시장 진출이라면, 신제품 출시 목표도 글로벌 시장과 관련되어 있어야 합니다.회사의 목표와 성공에 기여할 수 있는 목표이면서, 현실적으로 달성할 수 있는 목표를 수립하세요.

 

Time-bound(기한이 있는)

모든 목표에는 기한이 있어야 합니다. 기한이 없다면, 목표 달성 여부를 언제 확인해야 하는지도 알 수 없죠.

달성 기한을 명확히 설정하고, 완료 날짜까지 목표를 달성할 수 있도록 노력해야 합니다.

1년 단위의 큰 목표를 세우고, 분기나 월 단위로 목표를 쪼개어 달성 부담을 줄이는 것도 좋은 방법입니다.

 

 

이렇게 SMART 기준에 따라 목표를 세울 때, 팀이 함께 논의하는 것도 좋습니다.

워크숍이나 목표 설정 미팅 등을 통해 팀 내 다양한 의견을 나누어 보세요. 목표 설정 과정에 참여한 팀원들은 목표 달성에 관한 공감대를 형성할 수 있습니다.

 

 

2️⃣ 역할 분담

역할의 중요성

명확한 역할 분담은 팀원 각자가 자신의 책임을 이해하고, 업무를 수행하도록 돕습니다.

역할이 명확할수록 중복 작업이나 책임 회피가 감소하기 때문에 더 원활한 협력이 가능합니다.

 

역할과 책임 나누기

팀원의 직무, 강점과 약점을 고려해 각자의 역량에 적합한 역할을 부여하세요.

각 팀원의 역할과 책임을 체계적으로 정리한 매트릭스를 작성해 팀원들이 참고할 수 있도록 하며, 역할과 책임(R&R)을 문서로 기록해 구성원 간 혼란을 방지하고 책임감을 강화합니다.

3️⃣ 효과적인 커뮤니케이션

커뮤니케이션의 중요성

목표와 역할, 책임을 정의했다면 다음 단계는 무엇일까요?

각자의 업무를 성실히 수행하면서 목표를 달성하기 위해 협력해야 합니다. 이 과정에서 잘 커뮤니케이션하는 것이 중요합니다.

내 일만 잘하면 되는 것이 아니라 하나의 팀으로서 성과를 내야 하기 때문이죠.

 

목표 달성을 위한 팀 커뮤니케이션

커뮤니케이션이 원활하기 위해서는 좋은 팀 문화가 우선되어야 하는데요.

모든 구성원이 솔직하고 투명하게 의견을 공유할 수 있고, 동등하게 발언 기회를 보장받아야 합니다. 또한, 다른 팀원의 의견에 논리적이고 건설적으로 비판하거나, 자신의 주장을 설득할 수 있어야겠죠. 팀워크가 좋은 팀이라면 실패나 잘못된 결정을 비난하지 않고, 왜 실패했는지 그리고 실수를 반복하지 않기 위해 무엇을 해야 하는지 함께 고민할 수 있습니다. 이런 분위기가 조성될 수 있도록 함께 노력해야 합니다.

 

이제 목표를 달성하기 위해 정기적으로 업무 진행 상황을 투명하게 공유하고, 문제를 논의하세요.목표 달성을 위해 어떤 일이 더 필요한지 점검하고, 필요에 따라 계획을 수정하세요. 팀 커뮤니케이션이 이루어지는 시간은 각자의 업무를 단순히 공유하기 위한 것이 아닙니다. 팀으로서 함께 목표 달성을 위해 협력하는 과정이라는 것을 꼭 기억하세요.

 

4️⃣ 신뢰 구축하기

신뢰의 중요성

신뢰는 팀 협력의 기반입니다.

목표 달성 과정에서는 예상치 못한 문제가 발생하기도 합니다. 이러한 문제를 발견하고 공유해 해결할 수 있도록 하는 것, 더 나은 방향을 제시해 효율적으로 목표 달성을 하도록 돕는 행동 모두 탄탄한 신뢰를 바탕으로 합니다.

팀원이 팀에 신뢰감을 느낄 때 두려움 없이 문제 제기를 하고 목소리를 낼 수 있기 때문입니다.

 

신뢰할 수 있는 팀을 만드는 방법

우선, 의사결정과 정보를 투명하게 공유하세요.

의사결정의 배경과 이유를 명확히 공유하는 것은 무엇보다 중요합니다. 예를 들어, 중요한 전략 변경이 있을 때 해당 결정의 근거와 예상되는 결과를 전체 팀과 투명하게 공유해야 합니다. 

특히 결과가 팀원들의 의견과 다를 때, 투명한 공유는 팀원들이 의사결정의 맥락을 이해하고, 자신의 역할과 책임을 명확히 인식할 수 있도록 도와줄 수 있습니다.

팀원들이 의사결정 과정에 참여하고 있다는 느낌을 주고, 조직의 목표에 대한 공동의 책임감을 느낄 수 있도록 하세요.

다음으로,  팀원간 유대감을 강화할 수 있는 팀 빌딩 활동을 고려할 수 있습니다. 

정기적인 팀 활동을 통해 팀원들은 서로를 더 잘 이해하고, 협력하는 방법을 배울 수 있습니다. 

예를 들어, 팀이 함께하는 스포츠 활동이나 문제 해결 워크숍은 팀워크를 강화하고,  팀원들이 서로의 강점을 인식하게 하는 기회를 제공합니다.

 

5️⃣ 갈등 관리하기

갈등의 중요성

'갈등'이라는 단어를 보면 어떤 장면이 떠오르시나요?

많은 사람들은 갈등을 협력 과정에서 일어나는 팀원 간 불화나 대립하는 이해관계라고 생각하는데요. 갈등의 원인이 업무인지, 관계인지에 따라 해결 방법에서 많은 차이가 발생합니다.

 

업무상 갈등이라면, 의견 차이를 잘 관리해 오히려 높은 성과를 달성하는 데 도움이 될 수 있는데요.

팀에서 다양한 갈등이 발생할 때, 이를 잘 파악하고 해결해 팀워크를 강화해 보세요.

 

팀의 갈등 해결하기

먼저, 갈등을 인식해야 합니다.갈등의 배경, 관련된 이해관계자, 갈등이 발생한 상황을 면밀히 살펴보고 어떤 종류의 갈등인지 파악해 보세요. 이때 갈등의 배경에는 조직의 분위기나 팀의 분위기가 영향을 미칠 수 있다는 사실을 함께 고려해야 합니다. 예를 들어, 경쟁이 치열한 팀이라면 업무 성과나 책임에 관해 더 공격적일 수 있습니다. 업무 환경과 조직 문화에 따라 갈등이 심화될 수 있다는 점을 항상 주의해야 합니다.

갈등의 원인을 파악했다면, 팀장 등 관리자가 중재자 역할을 수행해야 합니다.

중재자는 갈등 당사자간 공정한 대화를 유도하고 합의점을 찾아내야 합니다. 갈등의 당사자들이 서로의 입장을 이해하고, 열린 마음으로 대화할 수 있도록 지원하세요. 중립적인 입장을 유지하며, 각 당사자의 의견을 공정하게 수렴하고 갈등 해결을 위한 실질적인 대안을 제시하는 것이 중재자의 역할입니다.

 

문제가 해결되었다면, 문제가 재발하지 않도록 업무 환경이나 팀 문화를 점검해 주세요.

팀으로서 성과를 달성한다는 점을 모두가 인지하도록 하고, 구성원 간 지나친 경쟁으로 관계 갈등이 발생하지 않도록 유의해야 합니다. 과도한 업무량 차이나 불합리하게 느낄 수 있는 R&R로 갈등이 벌어졌다면, 팀 전체 업무 역할과 책임을 다시 확인할 필요가 있습니다. 이를 통해 유사한 갈등이 반복되지 않도록 해 주세요.

 

 

6️⃣ 성과 평가 및 피드백

성과 평가의 중요성

정기적인 성과 평가는 팀 목표 달성 여부를 점검하고, 개선 방안을 도출하는 데 필수적입니다.

목표 기한이 도래하기 전, 정기적으로 성과를 평가하고 목표 달성을 위해 해야 할 일을 점검하세요.

 

평가 및 피드백 진행하기

앞서 목표는 구체적이고 측정 가능해야 한다고 말씀드렸는데요. 마찬가지로 성과를 평가할 때 구체적이고 측정 가능한 지표를 확인하는 것이 좋습니다. 성과 지표도 마찬가지로 SMART 원칙을 따르는 것이 바람직합니다. 지표에 따라 팀의 목표 달성 여부를 평가하고, 팀원들이 무엇을 달성해야 하는지 분명히 이해할 수 있도록 합니다.

피드백 또한 정기적으로 진행하는 것이 좋습니다. 피드백은 부정적인 평가를 하기 위한 시간이 아니라는 것을 꼭 기억하세요. 팀원들에게 잘한 점과 개선점을 균형 있게 피드백하며 성과를 인정하는 문화를 조성하는 것이 필수적입니다. 정기적인 피드백은 팀원들이 자신의 강점을 인식하고, 개선이 필요한 부분을 명확히 이해하는 데 도움을 줍니다. 긍정적인 피드백과 건설적인 비판을 적절히 조화시킴으로써, 팀원들은 동기를 부여받고 지속적으로 성장할 수 있는 환경을 조성할 수 있습니다. 이러한 피드백 문화는 팀의 전반적인 성과 향상뿐만 아니라, 팀원 간의 신뢰와 협력 관계를 강화하는 데 기여합니다.

 

 

7️⃣ 지속적인 학습과 성장

지속적인 학습의 필요성

팀워크는 학습과 성장을 통해 지속적으로 강화할 수 있습니다.

지속적인 학습은 팀원 개인의 역량을 강화하는 것은 물론, 하나의 팀으로서 협력하는 데 도움이 됩니다. 이를 바탕으로 팀은 더 성공적인 결과를 만들고 성장할 수 있습니다.

 

팀의 학습과 성장 방법

우선, 산업과 직무, 새로운 트렌드에 관한 교육을 통해 팀의 학습과 역량 강화를 도모해야 합니다. 예를 들어, 새로운 기술과 도구에 대한 교육을 제공하고 외부 전문가를 초청하여 팀의 역량을 강화할 수 있습니다. 이를 통해 구성원은 새로운 지식과 도구를 실무에 적용할 수 있는 능력을 배양하게 됩니다. 정기적인 워크숍이나 세미나를 통해 팀원들이 지속적으로 학습할 수 있는 기회를 마련해 주세요.

또한, 팀원들의 자기 개발을 장려하고, 교육 비용을 지원하거나 다양한 학습 자원을 제공하는 것도 고려할 수 있습니다. 팀원들이 개인의 성장에 투자할 수 있도록 환경을 조성함으로써, 그들의 동기 부여와 직무 만족도를 높일 수 있습니다. 예를 들어, 온라인 강의 수강이나 전문 자격증 취득을 위한 비용 지원은 팀원들이 자신의 역량을 확장하는 데 큰 도움이 됩니다. 팀 개인의 역량 강화는 팀 전체의 목표 달성에도 도움이 될 수 있습니다.

마지막으로, 팀이 함께 성장 계획을 수립해 보세요. 각 팀원이 자신의 성장 목표를 설정하고, 이를 팀과 공유하는 것입니다. 개인의 목표가 팀의 목표와 관련되도록 조정하고, 팀원들은 서로의 성장 과정을 지원합니다. 이렇게 하면, 팀원 개인이 성장하는 동시에 팀원 간 협력하여 공동의 목표를 달성할 수 있습니다. 팀장 또는 관리자는 정기적인 1:1 미팅이나 팀 회의를 통해 이러한 목표를 점검하고, 필요한 지원을 제공하는 것이 효과적입니다.

 

 

지금까지 총 7가지 단계로 팀의 목표를 설정하고, 팀워크를 강화해 목표를 달성하는 방법을 알아보았는데요. 

각 단계의 주요 내용을 통해 우리 팀의 목표와 방향을 점검해 보세요. 팀원들의 참여와 피드백을 바탕으로, 하나의 팀으로 협력한다면 올해 더 멋진 성과를 만들어 나가게 될 것입니다.

 

효율적인 커뮤니케이션과 투명한 업무 공유가 가능한 협업툴을 활용하는 것도 도움이 됩니다.

티그리스는 메신저, 캘린더, 드라이브, 화상회의, AI 기능 등을 통해 효율적인 업무 처리와 빠른 커뮤니케이션, 파일 공동 관리, AI 협업 등을 지원하고 있는데요.

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