OKR과 KPI 차이: 성과 관리 완벽 가이드

 

안녕하세요, 쉬운 업무 플랫폼 티그리스입니다.

 

대표적인 성과 관리 제도인 OKR과 KPI는 무엇이고, 어떻게 다를까요?

성과 관리 제도가 궁금한 분들을 위해 이번에는 성공적인 목표 설정과 성과 관리에 대한 가이드를 제공해 드리려고 합니다.

 

쉽고 효율적인 방법으로 목표를 달성하는 방법을 알아보도록 하겠습니다. 

 

OKR과 KPI 알아보기 

OKR은 목표(Object) 및 핵심 결과(Key Result)라는 의미로, 앤디 그로브(Andy Grove)가 인텔(Intel)에서 개발한 성과 관리 도구입니다. 측정 가능한 목표를 설정하고 그를 위한 구체적 방안을 탐색하는 경영도구입니다. OKR의 역사는 인텔에서 시작되었지만, 이후 구글(Google) 등 많은 기업이 OKR을 수립하면서 전 세계적으로 유명해졌습니다.

OKR은 미션과 비전을 구체화하고, 조직의 목표를 공유하고 투명하게 만드는 데 도움을 주고, 개인과 팀의 목표를 조직의 목표와 연결해 협업과 성과 개선에 도움을 줍니다.

KPI는 조직이 성과를 측정하고 평가할 수 있는 중요한 도구입니다. 
KPI를 올바르게 활용하면 목표에 대한 진행사항을 파악하고, 문제점을 찾아 개선할 수 있습니다.

KPI는 조직의 전략적 목표와 연결되어 있으며, 성과에 대한 실질적인 측정 지표를 제공합니다. KPI는 조직의 성과를 평가하기 위해 주로 사용되지만, 하위에 있는 개인이나 팀의 성과를 평가하는 데에도 활용될 수 있습니다. KPI는 명확하게 정의되어야 하며, 주기적으로 검토되고 업데이트되어야 합니다. 이를 통해 조직은 실시간으로 성과를 모니터링하고, 필요에 따라 조정 및 개선을 할 수 있어요.

 

OKR과 KPI의 차이점 이해하기 

	OKR	KPI
핵심 요소	목표 및 목표를 달성하기 위한 핵심 성과지표	목표 달성을 위한 측정 가능한 지표
목적	장기적인 비전과 전략 달성	단기적인 성과 관리와 의사결정
특징	도전적인 목표 설정 및 정성적·정량적 지표 사용	구체적이고 측정 가능한 지표
주기	분기 또는 반기 단위 설정 권장	일/주/월/분기 단위
사용 방식	조직 전체의 방향성 설정 및 성과 관리, 전략적 의사 결정 등	조직 및 부서의 성과 관리 및 개선

 

OKR(목표 및 주요 결과 지표)과 KPI(주요 성과 지표)는 둘 다 조직이나 개인의 목표 설정과 성과 관리에 중요한 역할을 하는 도구입니다. 

그러나 둘 사이에는 몇 가지 차이점이 있습니다. OKR은 목표 설정에 중점을 두는 반면, KPI는 성과 측정에 초점을 맞춥니다.

OKR은 "어떤 결과를 달성할 것인가?"에 대한 도전적인 목표를 설정하고, 이에 따른 하위 목표를 설정하고 추적합니다. 비즈니스 전략의 방향성을 제시하고, 조직 내에서 모두가 공유하고 추진할 수 있는 틀을 정하는 것이라고 할 수 있습니다. 

반면에 KPI는 설정된 목표를 평가하고 추적하기 위해 사용됩니다. KPI는 주로 조직의 성과를 측정하고 평가하는 데 사용되며, 조직의 전략 실행에 대한 실질적인 증거를 제공합니다. KPI의 목표는 측정에 있기 때문에, 모호한 값이 나오지 않도록 정확한 KPI를 설정해야 합니다. 

예를 들어볼까요?, 티그리스라는 기업이 매출 증대를 목표로 하고 있습니다. 이에 따른 OKR과 KPI는 다음과 같이 작성할 수 있습니다.

 

OKR 작성 예시

🔴Objective: 매출 증대
🔴Key Results:
 1. 신규 고객 유치 20% 증가
 2. 기존 고객 구매 금액 15% 증가
 3. 신규 제품 라인 출시

 

 

KPI 작성 예시

🔵KPI:
 1. 신규 고객 유치율(%): 연간 20% 이상 증가
 2. 신제품 매출: 매월 1억원
 3. 고객 이탈률(%): 연간 5% 이하로 유지

이와 같이 "매출 증대"라는 목표 아래 3가지 Key Results를 수립하고,  각 Key Result를 측정할 수 있는 KPI를 정의할 수 있어요. 이를 통해 기업은 목표 달성을 위한 구체적인 실행 계획을 수립하고 성과를 모니터링할 수 있습니다.

OKR은 목표를 달성하는 과정에 집중하고, 그 결과를 지표로 추적하여 성과를 관리합니다. 반면에 KPI는 이미 설정된 목표에 대한 성과를 추적하고, 이를 통해 조직이 목표를 달성하고 있는지 평가합니다.

 

 

✅OKR 설정의 구체적인 단계 

 

OKR을 설정하기 위해서는 몇 가지 구체적인 단계를 따라야 합니다. 

1. 비전과 미션 설정: OKR의 시작은 조직의 비전과 미션을 설정하는 것부터 시작입니다. 비전과 미션은 조직의 큰 그림을 제시하고, 이를 통해 목표와 결과 지표를 결정할 수 있겠죠. 

2. 주요 목표 설정: 비전과 미션을 바탕으로 조직의 주요 목표를 설정합니다. 이때 목표는 도전적인 것이어야 합니다.

3. 주요 핵심 결과 설정: 각 목표에 대한 주요 핵심 결과를 설정합니다. 이는 달성해야 할 성과를 정량화한 지표로, 목표를 평가하고 추적하는 데 사용됩니다. 단, OKR을 설정할 때 너무 달성하기 쉬운 목표와 결과 지표를 정해서는 안 됩니다. 

4. 팀 및 개인 OKR 설정: 조직의 목표와 결과 지표를 바탕으로 팀과 개인의 OKR을 설정합니다. 개인 OKR은 조직의 목표와 일치하도록 설정되어야 합니다. 

5. 주기적인 검토와 업데이트: OKR은 주기적으로 검토되고 업데이트되어야 합니다. 진행 상황에 대한 검토를 거치며 기간 내에 필요한 조정이나 목표 변경을 할 수 있습니다. 

 

OKR에 수립에 대한 내용은 다음 게시글에서도 확인하실 수 있습니다.

우리 회사에 OKR이 필요할까?

 

✅KPI 선정 시 고려해야 할 요소들

 

KPI를 선정할 때는 몇 가지 요소를 고려해야 합니다.  

1. 전략적 연결성: KPI는 조직의 전략적 목표와 연결되어야 합니다. KPI가 조직의 비전과 미션을 달성하는 데 기여하는지 확인해야 합니다. 

2. 측정 가능성: KPI는 측정 가능한 지표여야 합니다. 이를 위해 정량적인 데이터나 숫자로 측정할 수 있는 지표를 선택해야 합니다. 

3. 중요성과 우선순위: KPI는 조직의 중요한 성과 지표여야 합니다. 이를 위해 관련 이해 관계자들과 협의하여 중요한 KPI를 선택해야 합니다. 

4. 리소스 가용성: KPI를 측정하기 위해서는 적절한 리소스가 필요합니다. 예를 들어, 온라인 쇼핑몰을 예시로 생각해본다면, 분 도구(GA)를 통해 사이트 방문자 수, 전환율, 장바구니 포기율 등의 KPI를 측정하거나 CRM 시스템에서 고객 구매 데이터, 고객 만족도 등의 KPI를 추출할 수 있겠죠.

5. 시간적 제약: KPI는 정확한 시점을 목표로 기준으로 가지고 있어야 합니다. 이를 통해 성과를 모니터링하고 필요에 따라 조정할 수 있습니다. 

 

 

OKR과 KPI의 통합 적용 사례와 성장 전략

OKR과 KPI는 별개의 도구로 사용될 수도 있지만, 통합적으로 적용하는 것이 더욱 효과적일 수 있습니다.

예를 들어, OKR의 주요 결과 지표로 설정된 목표는 KPI로 활용될 수 있습니다. OKR은 구체적인 성과 지표를 설정하고, KPI는 이러한 지표를 측정하여 조직의 성과를 평가합니다. 이를 통해 조직은 목표를 달성하기 위한 진전 상황을 파악하고, 필요에 따라 조정 및 개선을 할 수 있습니다.

 

OKR과 KPI의 통합적인 적용은 조직의 목표 설정과 성과 관리를 효과적으로 수행하는 데 도움을 줍니다. 이는 조직 내에서 목표에 대한 공유와 협업을 촉진하고, 성과에 대한 실시간 모니터링과 평가를 가능하게 합니다. 기업의 상황에 따라 OKR과 KPI를 적절하게 활용하여 더 나은 성과를 만들어 보세요.

OKR과 KPI를 통한 지속적인 성장 전략

조직의 지속적인 성장을 위해 OKR과 KPI를 적극적으로 활용해야 합니다. 이를 위해 다음과 같은 전략을 고려할 수 있습니다.

1. 비전과 미션의 재고: 조직의 비전과 미션은 시간이 지남에 따라 변경될 수 있습니다. OKR과 KPI를 활용하여 비전과 미션을 정기적으로 검토하고 재고해야 합니다.

2. 진전 상황의 모니터링: OKR과 KPI를 사용하여 조직의 목표 달성 상황을 실시간으로 모니터링해야 합니다. 이를 통해 문제점을 확인하고, 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 

3. 피드백과 개선: OKR과 KPI는 조직 내에서 피드백과 개선을 촉진하는 역할을 합니다. 리더는 구성원과의 1on1 미팅을 주기적으로 가지며 솔직하고 다양한 의견을 공유해야 합니다.

팀 미팅 시 개인의 데이터뿐만 아니라 팀원들의 데이터를 확인하고, 서로 격려하고 칭찬하는 과정은 끈끈한 유대감을 만들고 목표의식을 고취할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 지속적으로 성장하고 발전하게 됩니다.

4. 협업과 공유: OKR과 KPI는 조직 내에서 협업과 공유를 촉진하는 역할을 합니다. 이를 통해 팀 간 협업과 지식 공유가 원활해지며, 전체 조직의 성장에 기여할 수 있습니다.

 

 

성과 관리 도구와 그룹웨어 활용법

그룹웨어를 사용 중이라면, 그룹웨어에 진행 상황 관리 프로세스를 통합하면 목표 및 결과 지표를 시각화하고 현재 상황을 실시간으로 모니터링 할 수 있을 것입니다. 조직의 성격과 업무 상황에 맞게끔 유연하게 활용하면 더욱 효과적인 성과 관리가 가능합니다.

오늘 해야 하는 작업, 최근 할당된 작업, 내 조직에서 관리 중인 목표, 참여 중인 목표, 종료된 목표등 타임라인이나 그룹에 맞춰 성과 관리를 진행할 수 있습니다.


OKR과 KPI는 조직의 성장을 돕는 효과적인 경영 전략 도구입니다.
리더부터 주니어까지 명확한 목표를 공유하고 팀원들의 업무 진행 상황을 서로 체크하며 일을 처리해 나간다면 이를 통해 조직은 목표 설정과 성과 관리를 효율적으로 실행하고 꾸준한 발전을 이뤄낼 수 있습니다.

 

업무 효과를 높이고 뛰어난 실적을 위해 효과적인 전략 도구를 활용해 보세요.

 

 

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