협업툴 도입 후 업무 히스토리 관리가 편해졌어요 | 티그리스 고객사례
매월 200여 척 이상의 선박에 선용품을 공급하는 기업, ES COREA입니다. 안녕하세요. ES COREA(이에스꼬레아)는 월평균 200여 척 이상의 선박에 'marine supply provisions and stores service'를 제공하는 기업입니다. 고객의 필요에 완벽하게 대응하기 위해 1시간 내 견적, 24시간 이내 배송 서비스를 제공하고 있습니다. 이메일 커뮤니케이션의 한계로 업무 파악이 어려웠어요. 주문→견적→발주→구매→납품→검수→결과 기존에는 주문부터 결과까지 전 과정을 모두 이메일을 통해 진행했습니다. 그런데 이메일 커뮤니케이션의 한계로 단계별 현장에서 어떤 일들이 진행되고 있는지 파악하기 어려웠어요. 고객의 불만사항이 제때 전달되지 않는 일도 있었죠. 원활한 업무 커뮤니케이션과 ..