안녕하세요! 티그리스입니다.
①편에서 2022 티그리스 고객 만족도 조사 결과를 공개했는데요.
[2022 티그리스 고객 만족도 조사 ①] 설문 결과 보러 가기
②편에서는 고객 만족도 조사에 남겨 주신 질문과 여러 의견에 답해드리려고 합니다. 현재 사용 가능한 기능, 개선된 기능, 추후 업데이트가 확정된 기능을 안내해 드릴게요! 앞으로 기능 출시 또는 업데이트, 사용팁 등 티그리스 소식을 빠르게 확인하고 싶다면, 글 하단의 [업데이트 소식 메일로 받아보기]를 클릭해 뉴스레터를 구독해 주세요!
질문) 알림창에서 멘션만 확인하고 싶어요.
답변) 알림창에서 필터를 사용해 원하는 내용만 확인할 수 있습니다.
웹의 경우 알림창 왼쪽 상단의 [전체 ∨]를 클릭하면 필터가 뜹니다. 전체/읽지 않은 알림/중요/긴급/멘션/일반공지/고객센터/이메일/전자결재 등 사용 서비스에 따라 알림을 나누어 볼 수 있습니다. 멘션을 클릭하시면 사용자를 언급한 알림만 확인할 수 있습니다.
모바일에서는 앱 하단 [알림] - 알림창 왼쪽 상단의 필터 아이콘을 클릭하시면 됩니다.
질문) 보낸 메시지를 상대방이 보기 전에 삭제하고 싶어요. 가능한가요?
답변) 웹, 모바일에서 보낸 메시지를 삭제할 수 있습니다.
채팅창에서 보낸 메시지 왼쪽의 더보기 아이콘을 클릭해 메시지를 전달, 삭제, 상단공지 지정할 수 있습니다. 삭제를 클릭하면 보낸 메시지가 나와 상대방의 대화창에서 삭제됩니다.
모바일에서는 보낸 메시지를 1~2초 동안 터치하면 메시지 위에 버튼이 뜹니다. 삭제를 눌러 삭제하세요.
※ 메시지 전송 후 메시지를 삭제하더라도 전송된 휴대전화 알림은 삭제되지 않습니다.
질문) 채팅방에서 상단공지 설정이 가능한가요?
답변) 웹, 모바일 채팅방에서 메시지 상단공지 지정이 가능합니다.
메시지 옆 더보기 아이콘 - [상단공지 올리기]를 클릭하세요. 채팅창 상단에 메시지 내용이 고정됩니다. 채팅방 상단공지는 최대 1개까지 지정 가능합니다.
모바일에서는 보낸 메시지를 1~2초 동안 터치하면 메시지 위에 버튼이 뜹니다. [상단공지]를 터치하면 공지 설정이 완료됩니다.
질문) 채팅방 내에서 검색 기능을 쓸 수 없나요?
답변) 채팅방에서 키워드 검색이 가능합니다.
채팅창 오른쪽 상단의 검색 아이콘을 클릭해 대화 내용을 검색하실 수 있습니다. 내용 입력 후 키보드 [Enter] 키를 누르면 검색 결과가 나타납니다. 검색창 오른쪽 [∧] [∨] 아이콘을 통해 검색 위치 이동이 가능합니다.
모바일에서는 검색 아이콘 - 검색 키워드 입력 후 키보드의 [검색] 버튼을 터치하세요. 웹과 마찬가지로 하단 검색창 오른쪽 [∧] [∨] 아이콘을 통해 검색 위치 이동이 가능합니다.
질문) 모바일에서 댓글 수정과 삭제 안 되나요?
답변) 모바일에서도 댓글을 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
모바일에서도 댓글 수정 및 삭제가 가능합니다. iOS 앱에서는 댓글을 터치해 왼쪽으로 밀면 수정 및 삭제 버튼이 나타납니다. 수정 시 [수정] 버튼 터치 - 내용 작성 후 오른쪽 상단 [저장]을 터치하세요. 삭제를 원할 경우, [삭제] 터치 후 팝업창에서 [확인]을 선택하세요.
안드로이드 앱에서는 댓글 오른쪽 상단 설정 아이콘 [⚙️]을 클릭하면 수정 또는 삭제가 가능합니다.
질문) 퇴근 이후 알림을 안 받고 싶어요. / 모바일 알림 방해 금지 시간 설정이 필요해요.
답변) 모바일에서 알림 수신 시간대를 설정할 수 있습니다.
모바일 설정에서 알림 항목, 시간대 설정이 가능합니다. 앱 하단의 [더보기] - 오른쪽 상단 설정 아이콘 [⚙️] - [알림 설정] - [알림 시간대 설정]을 켜주세요. 설정 페이지가 나타나면 알림을 받을 요일과 알림 시작 및 종료 시간을 선택하세요. 설정한 요일의 시작 시간과 종료 시간 사이에만 알림이 울립니다.
질문) 커뮤니티별로 알림을 끌 수 없나요?
답변) 커뮤니티별, 기능별로 알림을 켜고 끌 수 있습니다.
웹과 모바일에서 서비스별, 커뮤니티별 알림 설정이 가능합니다. 웹의 경우 티그리스 오른쪽 상단 설정 아이콘[⚙] - [알림설정]을 클릭하세요. 앱의 경우 하단의 [더보기] - 오른쪽 상단 설정 아이콘 [⚙] - [알림 설정]을 터치하세요. 각 커뮤니티 이름 오른쪽 신규글/댓글/좋아요 버튼을 터치해 알림을 비활성화할 수 있습니다. 파란색은 활성화 상태, 회색은 비활성화 상태입니다. 비활성화 상태인 경우 알림이 울리지 않습니다.
질문) 뉴스피드에서 클릭하지 않고 전문을 확인하고 싶어요.
답변) 뉴스피드 보기 방식(약식형/확장형)에 따라 요약 보기/전문 보기가 가능합니다.
뉴스피드 보기 방식을 변경하면 작성된 글을 전부 확인할 수 있습니다. 뉴스피드 게시글 상단의 '약식형' 및 '확장형' 아이콘으로 쉽게 보기 방식을 변경해 보세요. 단, 확장형 설정 시에도 일정 게시글의 내용 전문과 첨부파일은 확인이 어렵습니다.
- 약식형(요약 보기) - 게시글의 제목과 본문 1~2줄 조회 가능
- 확장형(전문 보기) - 게시글의 전체 내용과 최근 댓글을 조회 가능
질문) 웹 알림이 원활하지 않습니다. 왜 알림이 오지 않는 건가요?
답변) 브라우저와 웹 알림 설정을 확인해 주세요. 그래도 알림 수신이 안 될 경우 고객센터에 문의 바랍니다.
인터넷 환경에서 티그리스 사이트를 차단해서 알림이 오지 않는 경우가 있습니다. 크롬(Chrome) 브라우저의 오른쪽 상단 더보기 아이콘 - [설정] - [개인정보 보호 및 보안] - [사이트 설정] - [알림]으로 접속한 후 알림 전송 허용에서 티그리스 주소(https://www.tigrison.com)를 추가하세요.
티그리스 웹 알림이 모두 켜져 있고, 크롬에 티그리스 주소를 추가했는데도 알림이 울리지 않는다면 서비스 상단 고객센터 아이콘을 클릭해 개별 문의해 주시기 바랍니다.
질문) 파일을 외부에서 끌어오는 방식으로 추가할 수 없나요?
답변) 웹 커뮤니티 및 메신저에서 드래그 앤 드롭 방식으로 파일을 추가할 수 있습니다.
첨부파일을 드래그 앤 드롭 방식으로 추가할 수 있습니다. [글쓰기] 창에서 [파일을 첨부할 수 있습니다.]를 클릭하세요. 폴더에서 파일을 끌어다 놓으면 파일이 추가됩니다.
질문) 퇴사자 글을 지우고 싶어요. 삭제할 수 있나요?
답변) 퇴사자를 포함한 모든 사용자의 게시글 관리가 가능합니다.
관리자는 퇴사자를 포함한 전체 사용자의 글을 커뮤니티에서 삭제할 수 있습니다. 퇴사자 글을 삭제하고 싶은 경우 관리자에게 요청하세요.
관리자는 [관리자메뉴] - [SNS 관리] - [게시물 관리]에서 게시물을 삭제할 수 있습니다. 퇴사자의 글을 삭제하고 싶은 경우, 게시물 관리 페이지 검색 필터 [작성자] 선택 - 이름을 입력하고 [검색] 버튼을 클릭하세요. 작성한 글이 나타나면 삭제할 글 선택 – [피드 상세]에서 오른쪽 하단의 [삭제] 버튼을 클릭하세요.
질문) 이메일이 메뉴에 바로 뜨지 않아 불편해요. 상단으로 바꿔주세요.
답변) 티그리스 웹 상단메뉴 순서는 관리자가 변경할 수 있습니다. 관리자에게 요청하세요.
상단 메뉴 순서는 관리자가 변경할 수 있습니다. 사용자 개인은 메뉴 순서를 바꿀 수 없습니다.
관리자는 [관리자메뉴] - [메뉴 순서 관리]에서 메뉴 순서를 변경할 수 있습니다. 드래그 앤 드롭 방식으로 메뉴 순서를 변경하세요. 설정한 순서대로 6개의 메뉴는 메인화면 상단에 표시됩니다. 나머지 메뉴는 앱서랍 안에 나타납니다. 단, 뉴스피드는 변경 불가능합니다.
질문) 귀여운 이모티콘이 더 필요해요!
답변) 즐거운 소통을 위해 이모티콘은 지속적으로 추가하겠습니다.
지난 12월에 새로운 코리모리 이모티콘이 추가되었습니다. 자세한 내용은 이곳에서 확인하실 수 있습니다. 앞으로도 소통이 즐거워지는 다양한 이모티콘을 제공하겠습니다!
질문) 모바일 5240에서 뒤로가기 시에 서비스 메뉴로 이동하는 게 불편해요.
답변) 사용자 의견에 따라 현재 iOS에 뒤로가기 제스처 후 이동 화면이 변경되었습니다.
지난 1월 업데이트에서 iOS 이메일, 5240, 드라이브에 뒤로가기 제스처 변경 사항이 반영되었습니다. iOS 이메일, 5240, 드라이브에서 스와이프로 뒤로가기를 할 경우 이제 서비스 메뉴가 아닌, 이전 화면으로 이동합니다. 앱을 최신 버전으로 업데이트한 경우에 확인하실 수 있습니다. 자세한 내용은 1월 업데이트 안내에서 확인하실 수 있습니다.
질문) 커뮤니티 상단공지를 더 많이 설정하고 싶어요.
답변) 사용자 의견에 따라 상단공지를 최대 3개에서 10개까지 설정 가능하도록 변경했습니다.
1월 업데이트를 통해 커뮤니티 상단공지를 최대 10개까지 지정 가능하도록 변경했습니다. 1월 업데이트 내용이 더 궁금하시다면 아래 버튼을 클릭해 지금 확인하세요!
2023년에는 만족도 조사를 통해 주신 의견을 토대로 전반적인 안정성 및 사용성 강화, 전자결재 리뉴얼, 모바일 기능 강화, PC용 메신저 프로그램 개발 등을 추진할 계획입니다. 요청 우선순위, 개발에 소요되는 시간 등을 고려해 점차 개선해 나갈 예정이니 2023년 달라질 티그리스를 기대해 주세요!
'소식 > 공지사항' 카테고리의 다른 글
| [데이터바우처 지원사업] 타이거컴퍼니 수요기업 모집 중! (0) | 2023.03.08 |
|---|---|
| 티그리스 2월 업데이트 안내 (0) | 2023.02.16 |
| [2022 고객 만족도 조사 ①] 설문 결과 공개 (0) | 2023.02.08 |
| 티그리스 1월 업데이트 안내 (0) | 2023.01.19 |
| [AI바우처 지원사업 안내] 타이거컴퍼니 수요기업을 모집합니다! (0) | 2023.01.13 |