[2022 고객 만족도 조사 ①] 설문 결과 공개

안녕하세요! 티그리스입니다.

 

지난 12월 '2022 티그리스 고객 만족도 조사'를 실시했습니다. 800명 이상의 사용자분들께서 설문조사에 참여해 솔직한 평가와 더불어 다양한 의견을 작성해 주셨는데요. 소중한 의견은 티그리스를 만드는 구성원이 전부 함께 확인했습니다. 사용자 의견을 토대로 2023년, 더 편리하고 쉬운 티그리스로 거듭나겠습니다.

 

오늘은 고객 만족도 조사 결과와 남겨 주신 질문과 답변, 2023년 달라지는 점을 소개하려고 합니다. 분량상 ①편에는 설문조사 결과만 담았습니다. 기능 설명이 궁금하신 경우 하단의 버튼 또는 이곳을 클릭해 ②편으로 이동하세요. 

 

 

 

 

응답자 79.7%는 티그리스로 업무 효율 향상을 경험했다고 합니다. 업무 효율이 상승한 가장 큰 이유는 업무 소통 개선(61.8%)으로 나타났고, 업무 자료 공유의 편리함(54.7%), 업무 기록의 지식화(28.9%) 등도 높은 순위를 기록했습니다.
 
기능별로는 티그리스의 기본 서비스인 뉴스피드(SNS)가 가장 높은 만족도를 기록했고, 전자결재, 이메일, 인사·근태관리 순으로 만족도가 높게 나타났습니다.

응답자 4명 중 1명은 비대면 또는 하이브리드 환경에서 티그리스를 이용하고 있다고 답했는데요. 그중 74.9%는 티그리스가 비대면 환경에서 업무를 진행하는 데 도움이 된다고 답했습니다. 비대면 환경에서 티그리스가 도움이 되는 가장 큰 이유도 실시간 소통(51.7%)인 것으로 나타났습니다.

 

티그리스를 이용하며 느낀 불편함이나 개선점을 묻는 주관식 질문에도 많은 분들께서 답해주셨는데요. 그중 현재 사용 가능한 기능, 개선된 기능, 2023년 업데이트가 예정된 기능을 ②편에서 소개하겠습니다. 아래 버튼을 클릭해 ② 질문과 답변으로 이동해 내용을 확인하세요!

 

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[2022 티그리스 고객 만족도 조사 ②] 질문과 답변

 

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